Politica di reso e rimborso

Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. In questa Politica sono descritti in dettaglio le condizioni, i termini e la procedura per il reso della merce e il rimborso dei fondi per i servizi a pagamento.

1. Condizioni generali di reso

Il rimborso viene effettuato in conformità con le condizioni indicate nella presente Politica. Il tempo di elaborazione della richiesta di reso è fino a 5 giorni lavorativi dal momento della sua ricezione. Il rimborso richiede solitamente da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la decisione di reso e viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

2. Reso di beni fisici

È possibile richiedere il reso di un bene fisico entro 14 giorni di calendario dal momento della sua ricezione.

  • Condizioni: La merce deve essere nella confezione originale, senza segni di utilizzo o danni.
  • Eccezione: Non sono soggetti a reso i beni con proprietà personalizzate (personalizzati), o i beni non soggetti a cambio in conformità con la legislazione.

3. Rimborso di servizi digitali e informativi (corsi, consulenze)

Le condizioni di rimborso per i servizi dipendono dalla fase della loro erogazione o dalla fornitura dell'accesso.

  • Consulenze: Il rimborso completo è possibile in caso di cancellazione almeno 24 ore prima dell'orario stabilito.
  • Corsi online/Accesso ai materiali: Il rimborso non viene effettuato se il servizio è stato completamente erogato o l'accesso completo ai materiali digitali (corsi, registrazioni) è stato fornito al cliente. Un rimborso parziale può essere preso in considerazione se è stata completata una piccola parte del corso.
  • Principio: Se avete ricevuto e utilizzato il servizio per intero, il rimborso non è possibile.

4. Processo di richiesta di reso

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una richiesta all'email: [email protected]

Nella richiesta indicare obbligatoriamente: Numero dell'ordine, Data di acquisto, Nome del prodotto/servizio e Motivo dettagliato del reso.

5. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente Politica. La versione attuale è sempre pubblicata su questa pagina. Raccomandiamo di controllare periodicamente le condizioni.

6. Contatti

Per domande riguardanti la Politica di reso e rimborso, vi preghiamo di contattarci via email: [email protected]